Politique de livraison

📜 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – LE VESTIAIRE DE JIJI

Droit de rétractation :
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

La demande de rétractation doit être envoyée par email à :
📧 contact@levestiaire.com

Conditions de retour :
Les articles retournés doivent être :
Neufs, non portés, non lavés
Dans leur emballage d’origine
Sans trace d’usure, de tache, d’odeur ou de détérioration.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Remboursement :
En cas de rétractation conforme :
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

Dans un délai maximum de 14 jours après réception et contrôle du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut imputable au vendeur.
Produit défectueux ou erreur de commande

Si un article est défectueux, endommagé ou non conforme :

Le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, avec photos
Le client pourra choisir entre : un échange ou un remboursement intégral.
Les frais de retour seront alors pris en charge par le vendeur.

Avoir :

Un avoir peut être proposé uniquement dans les cas suivants :
Retour effectué hors du délai légal de 14 jours
Geste commercial exceptionnel

L’avoir est valable 12 mois.
N’est ni remboursable ni échangeable contre de l’argent.

⚠️ L’avoir ne peut pas être imposé lorsqu’un remboursement légal est demandé.

Articles exclus :
Les articles personnalisés, retouchés ou confectionnés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Refus de retour :
Le vendeur se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.